キャンセル・返金について

1. 本ページの対象

本ページは、チタテイを通じてご案内する別荘プランのキャンセルおよび返金に関する取り扱いを定めるものです。オンライン決済は行っておらず、クーリング・オフの対象とはなりません。

2. キャンセルの方法

キャンセルは[email protected]またはお電話（052-493-5066、月曜日〜金曜日10:00〜19:00）にてご連絡ください。ご予約番号またはお申し込み時のお名前をお伝えください。

キャンセル規定

• ご利用日の8日前まで：キャンセル料なし
• ご利用日の7日前〜4日前：プラン料金の30%
• ご利用日の3日前〜前日：プラン料金の50%
• ご利用日当日・ご連絡のないご不在（ノーショー）：プラン料金の100%

3. 悪天候・不可抗力の場合

台風・大雨などにより現地への移動が困難と判断される場合は、個別にご連絡のうえ、日程の変更またはキャンセル料免除でのキャンセルをご案内します。悪天候の判断は、公的機関の発表や現地の状況を踏まえ、当社が行います。天候そのものを確約することはいたしかねます。

4. 日程変更（リスケジュール）

ご利用日の変更は、空き状況が合えばキャンセル料なしで承ります。ご希望の場合はお早めにご連絡ください。

5. 返金について

キャンセル料を差し引いた金額を、お支払いいただいた方法に応じて5〜10営業日を目安に返金します。すでにご請求額全額をお支払いいただいている場合のみが対象で、未払いの場合は差額のご請求となります。

6. 当社都合によるキャンセル

別荘側の事情などやむを得ない事情により当社からご利用をお断りする場合は、お支払いいただいた金額の全額を返金するか、可能な範囲で別日程・別プランへの振替をご案内します。

7. クーリング・オフについて

本サービスは法令上のクーリング・オフの対象ではありません。上記のキャンセル規定が適用されます。

8. 本ページの変更

本ページの内容は、必要に応じて変更することがあります。